Condiciones generales de venta
INFORMACIÓN RELATIVA A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
El CLIENTE está informado de que EL VENDEDOR lleva a cabo tratamientos de datos de carácter personal para permitirle gestionar, facturar y hacer el seguimiento de los expedientes del CLIENTE, de conformidad con las misiones definidas en el marco del presente acuerdo. Estos datos son necesarios para la correcta gestión de los clientes y están destinados a los servicios autorizados del VENDEDOR.
La información personal del CLIENTE se conserva durante un período que no podrá exceder de 5 años, a partir de la fecha en que el CLIENTE realizó el pedido.
De conformidad con la ley «informática y libertad» del 6 de enero de 1978 modificada y el Reglamento europeo n.º 2016/679/UE del 27 de abril de 2016, las personas físicas gozan de un derecho de acceso a los datos que les conciernen, de oposición, de rectificación, de portabilidad, de supresión o de limitación del tratamiento. Si desea ejercer sus derechos y obtener información sobre usted, diríjase a contact@tipii.fr o envíe cualquier correspondencia a la dirección de la empresa.
Para cualquier información complementaria o reclamación, el CLIENTE puede contactar con la autoridad de control. Al realizar un pedido al VENDEDOR, el CLIENTE declara que ha tenido conocimiento de las condiciones generales de venta y, en consecuencia, de la presente información del RGPD.
Artículo 1. Definición
Los términos y expresiones que se mencionan a continuación significan, cuando van precedidos de una letra mayúscula, a efectos de interpretación y ejecución de los presentes:
«Aplicación»: solución descargada por el cliente en un dispositivo móvil o tableta y desde la cual se realiza el pedido;
«Artículo»: el o los Bienes que han sido objeto del Pedido;
«Bien»: cualquier producto ofrecido a la venta en el Sitio;
«Pedido»: solicitud de Bienes realizada por el Cliente al Vendedor;
«CGV»: las condiciones generales de venta que son objeto de los presentes;
«Plazo de Entrega»: período entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de Entrega del Pedido al Cliente;
«Gastos de Entrega»: coste de los gastos incurridos por el Vendedor para llevar el Pedido a la dirección de Entrega indicada por el Cliente;
«Entrega»: envío del Artículo al Cliente;
«Modo de Entrega»: designa cualquier modo de entrega estándar o exprés disponible en el Sitio en el momento del Pedido;
«Precio»: el valor unitario de un Bien; este valor se entiende con todos los impuestos incluidos y Gastos de Entrega estándar incluidos;
«Precio Total»: el importe total de los Precios acumulados de los Bienes objeto del Pedido; este importe se entiende con todos los impuestos incluidos;
«Precio Todo Incluido»: el Precio Total al que se añade el precio de los Gastos de Entrega; este importe se entiende con todos los impuestos incluidos;
«Servicio»: cualquier servicio ofrecido a la venta en el Sitio o la aplicación;
«Sitio»: sitio de presentación en Línea www.tipii.fr utilizado por el Vendedor para la comercialización de sus Bienes / Servicios;
«Territorio»: tiene el significado dado a este término en el Artículo 3;
«Validación del Pedido»: tiene el significado dado en el Artículo 4;
«Venta en Línea»: comercialización de los Bienes del Vendedor a través del Sitio;
Las referencias a los Artículos son referencias a los artículos de las presentes CGV, salvo que se disponga en contrario. Cualquier referencia en singular incluye el plural y viceversa. Cualquier referencia a un género incluye el otro género.
Artículo 2. Objeto
El Vendedor asegura la comercialización de los Bienes por medio de una aplicación y un sitio web a través de la URL: https://www.tipii.fr/redirectTipii.php, de la cual es propietario.
Las aplicaciones son descargables gratuitamente, precisándose que el VENDEDOR no es responsable en caso de falta de acceso a la aplicación por cualquier motivo (interrupción de los servicios de la empresa APPLE, mantenimiento de la aplicación...).
La lista de los Bienes ofrecidos a la venta por el Vendedor puede consultarse en dicho sitio web www.tipii.fr para su descripción o en dicha aplicación para la venta, y se centra especialmente en la impresión fotográfica en diversas formas por medio de una aplicación dedicada.
Las Partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las presentes CGV, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web del Vendedor. Las presentes CGV se aplican a toda persona que pretenda realizar un pedido en el sitio, ya sea una persona física o una persona jurídica.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio. Las CGV son las vigentes en la fecha de validación del pedido. Las Partes acuerdan que las fotos de los Bienes en el sitio www.tipii.fr no tienen valor contractual alguno.
Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la Venta de los Bienes ofrecidos a la venta por el Vendedor al Cliente.
El VENDEDOR ofrece al CLIENTE un servicio de impresión de un álbum personalizado en formato de 12 páginas, 20 páginas interiores o 24 páginas interiores (calendarios) de unas dimensiones de 14,5 cm X 14,5 cm.
El VENDEDOR ofrece al CLIENTE la comercialización de créditos. El principio de los créditos es comprar un código que permita al titular del código crear 3, 6 o 12 Tipii's. Este código es válido durante 12 meses no renovables a partir de la fecha de activación del código en la aplicación.
Artículo 3. Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a todas las ventas de Bienes realizadas a través de la aplicación, ya sea que el Cliente sea un profesional o un consumidor. De conformidad con los artículos L.111-1 y L.111-4 del Código de Consumo, las características esenciales y los precios de los Bienes vendidos por vía electrónica están disponibles en el Sitio.
Por otra parte, el Cliente recibe la información prevista en los artículos L.221-8 y L.221-11 del Código de Consumo, antes y después de la conclusión de la venta, y en particular por medio de las presentes CGV.
El Cliente también recibe por vía electrónica un acuse de recibo que sirve como confirmación del Pedido (la «Confirmación del Pedido»).
El Cliente declara haber tenido conocimiento de las presentes CGV antes de la Validación del Pedido en el sentido del Artículo 4. La Validación del Pedido equivale, por tanto, a la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes CGV. Las presentes CGV son aplicables para los Pedidos realizados con vistas a una Entrega en el territorio de Francia metropolitana, incluida Córcega (el «Territorio»), los DOM y TPE, Bélgica, Inglaterra, España y Portugal.
Artículo 4. Pedido de Bienes y Servicios / Pasos para la Conclusión de la Venta en Línea
Para realizar el Pedido, el Cliente deberá seguir obligatoriamente los siguientes pasos:
1. Componer la dirección del Sitio o conectarse a la aplicación dedicada (en App Store: Tipii’);
2. Seguir las instrucciones de la Aplicación y, en particular, las instrucciones necesarias para la apertura de una cuenta de cliente;
3. Rellenar el formulario de pedido. En caso de inactividad prolongada durante la conexión, es posible que no se garantice la selección de los Bienes y Servicios elegidos por el Cliente antes de dicha inactividad. En ese caso, se invita al Cliente a retomar su selección de Bienes y Servicios desde el principio;
4. Verificar los elementos del Pedido y, en su caso, identificar y corregir los errores;
5. Validar el Pedido, las CGV, el Precio Total así como el Precio Todo Incluido (la «Validación del Pedido»);
6. Seguir las instrucciones del servidor de pago en línea para pagar el Precio Todo Incluido.
El Cliente recibe después por vía electrónica una confirmación de aceptación de pago del Pedido.
El Cliente también recibe por vía electrónica un acuse de recibo que sirve como confirmación del Pedido (la «Confirmación del Pedido»).
El Cliente recibe por vía electrónica la confirmación del envío del Pedido.
La Entrega se realizará en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el Pedido. Al realizar los diferentes pasos del Pedido mencionados anteriormente, el Cliente se compromete a respetar las presentes condiciones contractuales.
No obstante, en el marco de los pedidos realizados por consumidores, y de conformidad con el artículo L.121-11 del Código de Consumo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el Pedido si es anormal, realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo, y en particular, cuando exista un litigio con el Cliente relativo al pago o la entrega de un pedido anterior.
Artículo 5. Precio de los Bienes y Servicios / Condiciones de Validez – Código promocional y Código de patrocinio
5.1 Precio de los Bienes y Servicios / Condiciones de Validez
El Precio de los Bienes vendidos se indica respectivamente por artículo y referencia o por prestación y referencia.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los Bienes vendidos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la Validación del Pedido.
En las páginas descriptivas individuales de los Bienes, los precios se indican en euros (€) sin IVA y en euros (€) con IVA, y en todos los casos, con gastos de envío incluidos. Los gastos de envío incluidos se entienden para una entrega estándar, es decir, mediante el envío de una carta ordinaria sin seguimiento.
En cualquier caso, en el momento de la Validación del Pedido, el precio a pagar se entiende como el Precio Todo Incluido.
5.2 Código promocional y código de patrocinio
El VENDEDOR podrá enviar a sus CLIENTES códigos promocionales utilizables una o varias veces, bajo reserva del número de códigos promocionales disponibles. El VENDEDOR se reserva el derecho de poner fin en cualquier momento a la validez de los códigos promocionales.
El VENDEDOR pone a disposición de sus CLIENTES códigos de patrocinio nominativos que darán derecho a un vale de descuento a favor del nuevo CLIENTE en el momento de su primer pedido y a una ventaja abonada al patrocinador, reversada en vale de compra previa solicitud a contact@tipii.fr.
Artículo 6. Condiciones de Pago – penalidades por retraso
6.1 Condiciones de pago
El pago del Precio Todo Incluido por el Cliente se efectúa mediante tarjeta bancaria o ApplePay.
La transacción se debita inmediatamente de la tarjeta bancaria del Cliente tras la verificación de los datos de la misma, a recepción de la autorización de débito por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente. El Pedido no se considera válidamente realizado hasta que se produzca el débito en la cuenta bancaria.
De conformidad con el artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago dado mediante una tarjeta de pago es irrevocable. Al comunicar la información relativa a su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar de su tarjeta bancaria el importe correspondiente al Precio Todo Incluido.
A tal fin, el Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria que se va a debitar y que el nombre que figura en la tarjeta bancaria es efectivamente el suyo. El Cliente comunica los dieciséis números y la fecha de caducidad de su tarjeta bancaria así como, en su caso, los números del criptograma visual.
En caso de que el débito del Precio Todo Incluido fuera imposible, la Venta en Línea se resolvería inmediatamente de pleno derecho y el Pedido se anularía sin derecho a indemnización para el Cliente.
El Vendedor pone en marcha todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en el Sitio mediante el cifrado de la página a través del protocolo SSL.
6.2 Penalidades por retraso
Si, excepcionalmente al artículo 6, se autoriza un aplazamiento del pago, y de conformidad con el artículo L.441-6 del Código de Comercio, en caso de falta de pago en el vencimiento que figura en las facturas dirigidas al Cliente, las sumas pendientes se incrementarán automáticamente, y sin formalidades, a partir de su fecha de exigibilidad, con un interés de demora igual a la tasa de interés aplicada por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementada en 10 puntos porcentuales, así como con una indemnización forfeta de cobro de 40 € sin IVA. Si los gastos de cobro son superiores a la indemnización forfeta, el Cliente se compromete desde ahora a satisfacer la totalidad de estos gastos, a primera demanda y previa presentación de los justificantes.
En caso de falta de pago de más de 30 días a partir de la fecha de exigibilidad que figura en la factura, el Vendedor se reserva también el derecho de aumentar el importe de la factura en un 10%, a título de penalidad.
Las penalidades y los intereses de demora son exigibles sin necesidad de previo aviso.
Cualquier pago parcial se imputará a las sumas adeudadas independientemente de la causa, comenzando por aquellas cuya exigibilidad sea más antigua.
En caso de retraso en el pago de los pedidos en los vencimientos acordados, el Vendedor está facultado para suspender la entrega de los pedidos en curso, sin perjuicio de cualquier otra vía de acción. La falta de pago de los pedidos en los vencimientos acordados conllevará automáticamente, tras el requerimiento de pago enviado por carta certificada con acuse de recibo, la exigibilidad inmediata de todas las sumas pendientes, independientemente del modo de pago y de la fecha de vencimiento previstos.
Artículo 7. Ausencia de responsabilidad sobre el contenido desarrollado
El Cliente es el único y exclusivo responsable de los contenidos que haga desarrollar por medio del Vendedor.
El Cliente declara poseer la totalidad de los derechos o tener la autorización completa para reproducir los desarrollos solicitados y en ningún caso el Vendedor tiene la vocación de informarse sobre la licitud de los archivos que se le transmiten.
En consecuencia, el Cliente no puede en ningún momento reclamar la responsabilidad del Vendedor en virtud de los desarrollos solicitados.
El Cliente garantizará a primera demanda al Vendedor contra cualquier reclamación formulada en su contra en virtud de un pedido realizado por sus propios medios.
Artículo 8. Entrega del Pedido
8.1. Modo de Entrega
Las entregas se realizan exclusivamente en la dirección indicada por el Cliente y por medio de un transportista. Los gastos de entrega estándar están incluidos en el precio inicial. Cualquier otro modo de entrega se facturará al Cliente según las modalidades expuestas en la confirmación del pedido.
8.2. Dirección de Entrega
El Cliente elige una dirección de Entrega necesariamente situada en el Territorio, bajo pena de rechazo del Pedido. El Cliente es el único responsable de una falta de Entrega debida a una falta o defecto de indicación durante el Pedido.
8.3. Importe de los Gastos de Entrega
El importe de los Gastos de Entrega depende del importe del Pedido y del modo de entrega elegido por el Cliente. En cualquier caso, el importe de los Gastos de Entrega se indica al Cliente antes de la Validación del Pedido.
8.4. Plazos de Entrega
El Plazo de Entrega es el comunicado por Correos bajo un modo de entrega de carta verde (a partir de 2 días hábiles en Francia), en lo que respecta a las entregas en Córcega, DOM y otros países de Europa mencionados en la aplicación, estos dependen de los plazos postales del país correspondiente (a partir de 6 días hábiles) y el vendedor no puede ser considerado responsable de los defectos de entrega de los prestadores. En cualquier caso, los plazos de entrega se dan a título estrictamente indicativo. Los Plazos de Entrega se entienden en días hábiles y corresponden a los plazos medios de preparación y envío del Pedido en el Territorio.
Los Plazos de Entrega se cuentan a partir de la fecha de Confirmación del Pedido por el Vendedor.
Como medida de precaución, Tipii indica plazos teóricos en la confirmación del pedido, es decir, 6 días hábiles en Francia y 12 días hábiles en Europa.
8.5. Retraso en la Entrega
En caso de retraso en la Entrega, el Pedido no se anula.
En el caso de una venta a un Cliente que cumpla con la definición de consumidor establecida por la normativa vigente y la jurisprudencia, y únicamente en ese caso, el Cliente podrá decidir anular el Pedido y enviará por correo electrónico a la dirección contact@tipii.fr una notificación de anulación del Pedido.
En el caso de que el Pedido aún no se haya enviado en el momento en que el Vendedor reciba la notificación de anulación del Cliente-consumidor, la Entrega quedará suspendida y el Cliente será reembolsado de las cantidades eventualmente cargadas en un plazo de quince días a partir de la recepción de la notificación de anulación. En el caso de que el Pedido ya se haya enviado en el momento en que el Vendedor reciba la notificación de anulación del Cliente-consumidor, el Cliente aún podrá anular el Pedido rechazando el paquete. El Vendedor procederá entonces al reembolso de las cantidades cargadas y de los gastos de devolución abonados por el Cliente en un plazo de treinta días a partir de la recepción del paquete rechazado completo y en su estado original.
8.6. Seguimiento de la Entrega
En caso de optar por un modo de entrega seguro y con seguimiento, el Cliente podrá seguir el estado de avance del procesamiento del Pedido en el espacio reservado para este fin en el sitio web del prestador.
8.7. Verificación del Pedido a su llegada
El Cliente está obligado a verificar el estado del embalaje así como de los Artículos en el momento de la Entrega.
Corresponde al Cliente formular las reservas y reclamaciones que considere necesarias. Dichas reservas y reclamaciones deberán dirigirse al transportista mediante carta certificada con acuse de recibo en los tres días hábiles, sin contar los días festivos, siguientes a la fecha de Entrega de los Bienes.
El Cliente deberá, además, enviar una copia de esta carta al Vendedor.
Artículo 9. Derecho de desistimiento en caso de venta a un consumidor
El Cliente, incluso si cumple con la definición de consumidor establecida por la normativa vigente y la jurisprudencia, no dispone de derecho de desistimiento debido a la especificidad de los Bienes vendidos. Como se expuso anteriormente, el artículo L. 221-28, 3° del Código de Consumo dispone, en efecto, que el derecho de desistimiento no puede ejercerse para «los bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».
Artículo 10. Reclamaciones
El Cliente deberá dirigir sus posibles reclamaciones a la empresa ya sea por correo a la siguiente dirección: «Tipii’ – 87 rue de Fontenoy 59100 Roubaix» o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@tipii.fr, indicando la referencia y la fecha del Pedido.
Solo se tendrán en cuenta las reclamaciones relativas a la Venta en Línea de los Artículos.
Artículo 11. Garantía en caso de venta a un consumidor
Si la venta se ha producido entre el Cliente, que cumple con la definición de consumidor establecida por la normativa vigente y la jurisprudencia, y el Vendedor, este último está sujeto a las condiciones de las garantías legales previstas en los artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código de Consumo:
Art. L.217-4 del Código de Consumo: «El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad derivados del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Art. L.217-5 del Código de Consumo: «El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción proporcionada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en virtud de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el fabricante o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por este».
En caso de entrega de un producto no conforme, el CLIENTE dispone de un plazo de 15 días a partir de la entrega para realizar cualquier reclamación ante el VENDEDOR. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación adicional.
En caso de comprobarse un defecto de conformidad, el CLIENTE podrá elegir entre que se le reembolse el importe de su pedido o solicitar una nueva edición cuyos gastos de envío serán asumidos por el VENDEDOR.
Artículo 12. Derechos de propiedad intelectual
La marca del Vendedor, así como el conjunto de las marcas figurativas o no y, más generalmente, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que figuren en los Bienes, sus accesorios y sus embalajes, estén o no registrados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el consentimiento expreso y previo del Vendedor. Lo mismo se aplica a cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más generalmente, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Asimismo, se aplica a cualquier derecho de autor, diseño, modelo y patente que sean propiedad del Vendedor.
Artículo 13. Confidencialidad de los Datos
La información solicitada al Cliente es necesaria para el procesamiento del Pedido. En el supuesto de que el Cliente consienta en comunicar datos individuales de carácter personal, dispone de un derecho individual de acceso, supresión y rectificación de estos datos en las condiciones previstas por la ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades. El Cliente deberá dirigir cualquier solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@tipii.fr
Al crear su cuenta de cliente en el sitio web, el Cliente podrá elegir si desea recibir ofertas del Vendedor y de sus socios.
Artículo 14. Fuerza mayor
La ejecución por parte del Vendedor de sus obligaciones en virtud de las presentes Condiciones Generales de Venta quedará suspendida en caso de producirse un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase su ejecución.
El Vendedor notificará al Cliente la aparición de dicho caso fortuito o de fuerza mayor en un plazo de 7 días a partir de la fecha de su aparición.
Artículo 15. Nulidad de una cláusula de las Condiciones Generales de Venta
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera anulada, dicha nulidad no conllevará la nulidad de las demás disposiciones, que seguirán vigentes entre las Partes.
Artículo 16. Ley aplicable
El presente Contrato se regirá por la ley francesa.
Artículo 17. Atribución de jurisdicción
Cualquier litigio derivado de la formación, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta será de la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio del lugar donde el Vendedor tenga su sede social, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la intervención en garantía.
A excepción de lo dispuesto en el párrafo anterior, en el caso de que el Cliente sea un consumidor, y únicamente en ese caso, los tribunales competentes serán los designados como tales para tal caso por la normativa.
Artículo 18. Propiedad, Garantía y Responsabilidad del cliente si se revende 1/3 de los productos.
El Cliente es y sigue siendo el propietario exclusivo de los datos, elementos visuales, archivos, documentos, contenidos, información y marcas que pueda transmitir a Tipii' en el marco de la Prestación. Tipii' podrá utilizar estos elementos únicamente para las necesidades y finalidades del cliente y exclusivamente a petición de este.
El Cliente es el único responsable de los documentos, información, datos, contenidos y archivos, en particular de su exactitud, veracidad, calidad y formato, que transmite a Tipii' en el marco de las prestaciones de imprenta y envío por correo publicitario.
El Cliente garantiza a Tipii' que es el propietario legítimo y que posee la totalidad de los derechos relativos a los documentos, información, datos, contenidos y archivos transmitidos a Tipii', y que estos no son ilícitos ni son susceptibles de vulnerar los derechos de terceros, en particular derechos de propiedad intelectual de terceros.
El Cliente asume, por tanto, toda responsabilidad en caso de recurso, demanda o reclamación en su contra o contra Tipii' en el marco de esta operación de reventa a un 1/3. Garantiza a Tipii' contra cualquier recurso y se sustituirá a Tipii' en el proceso judicial si esta última lo solicita, y asumirá los gastos incurridos por Tipii' para su defensa, así como los daños y perjuicios que esta última haya tenido que abonar, incluso en caso de transacción, y la indemnizará por la totalidad de su perjuicio.