Condiciones generales de venta
INFORMACIÓN RELATIVA A LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:
Se informa al CLIENTE de que el VENDEDOR lleva a cabo tratamientos de datos personales para asegurar la gestión, facturación y seguimiento de los expedientes del CLIENTE, de conformidad con las misiones definidas en el presente convenio. Estos datos son necesarios para la correcta gestión de los clientes y están destinados a los servicios habilitados del VENDEDOR.
La información personal del CLIENTE se conserva durante un período que no excederá de 5 años, a partir de la fecha en que se realizó el pedido del CLIENTE.
De conformidad con la ley de "informática y libertad" del 6 de enero de 1978 modificada y con el Reglamento europeo nº 2016/679/UE del 27 de abril de 2016, las personas físicas tienen derecho de acceso a los datos que les conciernen, de oposición, de rectificación, de portabilidad, de supresión o de limitación del tratamiento. Si desea ejercer sus derechos y obtener comunicación de la información que le concierne, diríjase a info@tipii.fr o envíe cualquier correo a la dirección de la empresa.
Para cualquier información adicional o reclamación, el CLIENTE puede ponerse en contacto con la autoridad de control. Al realizar un pedido al VENDEDOR, el CLIENTE declara haber tomado conocimiento de las condiciones generales de venta y, en consecuencia, de la presente información RGPD.
Artículo 1. Definición
Los términos y expresiones que se indican a continuación significan, cuando van precedidos de una letra mayúscula, a los efectos de la interpretación y ejecución de las presentes:
"Aplicación": solución descargada por el cliente en móvil o tableta y desde la que se realiza el pedido;
"Artículo": el o los Bienes que han sido objeto del Pedido;
"Bien": todo producto ofrecido a la venta en el Sitio;
"Pedido": solicitud de Bienes realizada por el Cliente al Vendedor;
"CGV": las condiciones generales de venta objeto del presente;
"Plazo de Entrega": período entre la fecha de Validación del Pedido y la fecha de Entrega del Pedido al Cliente;
"Gastos de Envío": coste de los gastos incurridos por el Vendedor para enviar el Pedido a la dirección de Entrega indicada por el Cliente;
"Entrega": envío del Artículo al Cliente;
"Modo de Entrega": designa cualquier modo de entrega estándar o express disponible en el Sitio en el momento del Pedido;
"Precio": el valor unitario de un Bien; este valor se entiende con todos los impuestos incluidos y los Gastos de Envío estándar incluidos;
"Precio Total": el importe total de los Precios acumulados de los Bienes que son objeto del Pedido; este importe se entiende con todos los impuestos incluidos;
"Precio Todo Incluido": el Precio Total al que se añade el precio de los Gastos de Envío; este importe se entiende con todos los impuestos incluidos;
"Servicio": cualquier servicio ofrecido a la venta en el Sitio o la aplicación;
"Sitio": sitio de presentación en línea www.tipii.fr utilizado por el Vendedor para la comercialización de sus Bienes / Servicios;
"Territorio": tiene el significado que se le da en el Artículo 3;
"Validación del Pedido": tiene el significado que se le da en el Artículo 4;
"Venta en Línea": comercialización de los Bienes del Vendedor a través del Sitio;
Las referencias a los Artículos son referencias a los artículos de las presentes CGV, a menos que se disponga lo contrario. Toda referencia al singular incluye el plural y viceversa. Toda referencia a un género incluye el otro género.
Artículo 2. Objeto
El Vendedor asegura la comercialización de los Bienes por medio de una aplicación y un sitio web a través de la URL: https://www.tipii.fr/redirectTipii.php de los que es propietario.
Las aplicaciones se pueden descargar gratuitamente, siendo preciso que el VENDEDOR no es responsable en caso de fallo de acceso a la aplicación por cualquier motivo (interrupción de los servicios de la empresa APPLE, mantenimiento de la aplicación…).
La lista de Bienes ofrecidos a la venta por el Vendedor puede consultarse en dicho sitio web www.tipii.fr para su descripción o en dicha aplicación para la venta y se refiere en particular a la impresión fotográfica en diversas formas a través de una aplicación dedicada.
Las Partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las presentes CGV, con exclusión de cualquier condición previamente disponible en el sitio web del Vendedor. Las presentes CGV se aplican a toda persona que desee realizar un pedido en el sitio, ya sea una persona física o jurídica.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio. Las CGV vigentes son las de la fecha de validación del pedido. Las Partes acuerdan que las fotos de los Bienes en el sitio web www.tipii.fr no tienen ningún valor contractual.
El objeto de las presentes CGV es definir los derechos y obligaciones de las Partes en el marco de la Venta de los Bienes ofrecidos a la venta por el Vendedor al Cliente.
El VENDEDOR ofrece al CLIENTE un servicio de impresión de un álbum personalizado en formato de 12 páginas, 20 páginas interiores o 24 páginas interiores (calendarios) con unas dimensiones de 14,5 cm X 14,5 cm.
El VENDEDOR ofrece al CLIENTE la comercialización de créditos. El principio de los créditos es comprar un código que permite al titular del código crear 3, 6 o 12 Tipii's. Este código es válido durante 12 meses no renovables a partir de la fecha de activación del código en la aplicación.
Artículo 3. Ámbito de aplicación
Las presentes CGV se aplican a todas las ventas de Bienes realizadas a través de la aplicación, ya sea el Cliente un profesional o un consumidor. De conformidad con los artículos L.111-1 y L.111-4 del Código de Consumo, las características esenciales y los precios de los Bienes vendidos por vía electrónica están disponibles en el Sitio.
Además, el Cliente recibe la información prevista en los artículos L.221-8 y L.221-11 del Código de Consumo, antes y después de la celebración de la venta y, en particular, mediante las presentes CGV.
El Cliente también recibe por vía electrónica un acuse de recibo que confirma el Pedido (la "Confirmación del Pedido").
El Cliente declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV antes de la Validación del Pedido en el sentido del Artículo 4. La Validación del Pedido implica, por lo tanto, la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes CGV. Las presentes CGV son aplicables para los Pedidos realizados con vistas a una Entrega en el territorio de la Francia metropolitana, incluida Córcega (el "Territorio"), los Dom Tom, Bélgica, Inglaterra, España, Portugal.
Artículo 4. Pedido de Bienes y Servicios / Etapas de Conclusión de la Venta en Línea
Para realizar el Pedido, el Cliente deberá seguir obligatoriamente los siguientes pasos:
1. Introducir la dirección del Sitio o conectarse a la aplicación dedicada (En App Store: Tipii’);
2. Seguir las instrucciones de la Aplicación y, en particular, las instrucciones necesarias para abrir una cuenta de cliente;
3. Rellenar el formulario de pedido. En caso de inactividad prolongada durante la conexión, es posible que la selección de Bienes y Servicios elegidos por el Cliente antes de esta inactividad ya no esté garantizada. En ese caso, se invita al Cliente a retomar su selección de Bienes y Servicios desde el principio;
4. Verificar los elementos del Pedido y, en su caso, identificar y corregir los errores;
5. Validar el Pedido, las CGV, el Precio Total y el Precio Todo Incluido (la "Validación del Pedido");
6. Seguir las instrucciones del servidor de pago en línea para pagar el Precio Todo Incluido.
El Cliente recibe a continuación, por vía electrónica, una confirmación de aceptación del pago del Pedido.
El Cliente también recibe por vía electrónica un acuse de recibo que confirma el Pedido (la "Confirmación del Pedido").
El Cliente recibe por vía electrónica la confirmación del envío del Pedido.
La Entrega tendrá lugar en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el Pedido. Al realizar las diferentes etapas del Pedido mencionadas anteriormente, el Cliente se compromete a respetar las presentes condiciones contractuales.
No obstante, en el marco de los pedidos realizados por consumidores, y de conformidad con el artículo L.121-11 del Código de Consumo, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar el Pedido si es anormal, realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo, y en particular, cuando exista un litigio con el Cliente relativo al pago o la entrega de un pedido anterior.
Artículo 5. Precio de los Bienes y Servicios / Condiciones de Validez – Código promocional y Código de apadrinamiento
5.1 Precio de los Bienes y Servicios / Condiciones de Validez
El Precio de los Bienes vendidos se indica respectivamente por artículo y referencia o por prestación y por referencia.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los Bienes vendidos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la Validación del Pedido.
En las páginas descriptivas unitarias de los Bienes, los precios se indican en Euros (€) sin impuestos y en Euros (€) con todos los impuestos incluidos, y en todos los casos, con los gastos de envío incluidos. Los gastos de envío incluidos se entienden para una entrega estándar, es decir, mediante el envío de un correo simple sin seguimiento.
En cualquier caso, en el momento de la Validación del Pedido, el precio a pagar se entiende como el Precio Todo Incluido.
5.2 Código promocional y código de apadrinamiento
El VENDEDOR podrá enviar a sus CLIENTES códigos promocionales utilizables una o varias veces, bajo reserva del número de códigos promocionales disponibles. El VENDEDOR se reserva el derecho de poner fin a la validez de los códigos promocionales en cualquier momento.
El VENDEDOR pone a disposición de sus CLIENTES códigos de apadrinamiento nominativos que darán derecho a un vale de descuento en beneficio del nuevo CLIENTE en el momento de su primer pedido y a una ventaja para el padrino abonada en un vale de compra previa solicitud a info@tipii.fr.
Artículo 6. Condiciones de Pago – penalizaciones por retraso
6.1 Condiciones de pago
El pago del Precio Todo Incluido por parte del Cliente se realiza mediante tarjeta bancaria o ApplePay.
La transacción se carga inmediatamente en la tarjeta bancaria del Cliente después de verificar los datos de la misma, al recibir la autorización de cargo de la entidad emisora de la tarjeta bancaria utilizada por el Cliente. El Pedido solo se considera válidamente realizado a partir del cargo en la cuenta bancaria.
De conformidad con el artículo L.132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago dado por medio de una tarjeta de pago es irrevocable. Al comunicar la información relativa a su tarjeta bancaria, el Cliente autoriza al Vendedor a cargar en su tarjeta bancaria el importe correspondiente al Precio Todo Incluido.
A tal fin, el Cliente confirma que es el titular de la tarjeta bancaria a cargar y que el nombre que figura en la tarjeta bancaria es efectivamente el suyo. El Cliente comunica los dieciséis dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta azul, así como, en su caso, los números del criptograma visual.
En caso de que el cargo del Precio Todo Incluido sea imposible, la Venta en Línea se resolvería inmediatamente de pleno derecho y el Pedido se anularía sin derecho a indemnización para el Cliente.
El Vendedor emplea todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en el Sitio mediante el cifrado de la página a través del protocolo SSL.
6.2 Penalizaciones por retraso
Si, por excepción al artículo 6, se autoriza un aplazamiento de pago, y de conformidad con el artículo L.441-6 del Código de Comercio, a falta de pago en la fecha de vencimiento que figura en las facturas dirigidas al Cliente, las sumas restantes adeudadas se incrementarán automáticamente, y sin formalidades, a partir de su fecha de vencimiento, con un interés de demora igual al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente incrementado en 10 puntos porcentuales, así como una indemnización fija por recuperación de un importe de 40 € sin IVA. Si los gastos de recuperación son superiores a la indemnización fija, el Cliente se compromete desde ahora a abonar la totalidad de dichos gastos, a primera solicitud y previa presentación de los justificantes.
En caso de impago de más de 30 días a partir de la fecha de vencimiento que figura en la factura, el Vendedor también se reserva el derecho de aumentar el importe de la factura en un 10%, en concepto de penalización.
Las penalizaciones e intereses de demora son exigibles sin necesidad de recordatorio.
Cualquier pago parcial se imputa a las sumas adeudadas, sea cual sea la causa, empezando por las de vencimiento más antiguo.
En caso de retraso en el pago de los pedidos en las fechas de vencimiento acordadas, el Vendedor está facultado para suspender la entrega de los pedidos en curso, sin perjuicio de cualquier otra vía de acción. El impago de los pedidos en las fechas de vencimiento acordadas dará lugar automáticamente, previa notificación por carta certificada con acuse de recibo, a la exigibilidad inmediata de todas las sumas restantes adeudadas, cualquiera que sea el modo de pago y la fecha de vencimiento previstos.
Artículo 7. Ausencia de responsabilidad sobre el contenido desarrollado
El Cliente es el único y exclusivo responsable de los contenidos que desarrolla a través del Vendedor.
El Cliente declara poseer todos los derechos o tener la autorización completa para reproducir los desarrollos solicitados y en ningún caso el Vendedor tiene por objeto informarse sobre la licitud de los archivos que se le transmiten.
En consecuencia, el Cliente no puede en ningún momento exigir la responsabilidad del Vendedor por los desarrollos solicitados.
El Cliente garantizará a primera solicitud al Vendedor contra cualquier reclamación formulada en su contra en virtud de un pedido realizado por él.
Artículo 8. Entrega del Pedido
8.1. Modo de Entrega
Las entregas se realizan exclusivamente en la dirección indicada por el Cliente y a través de un transportista. Los gastos de envío estándar están incluidos en el precio inicial. Cualquier otro modo de entrega se facturará al Cliente según las modalidades expuestas en la confirmación del pedido.
8.2. Dirección de Entrega
El Cliente elige una dirección de Entrega necesariamente situada en el Territorio, bajo pena de rechazo del Pedido. El Cliente es el único responsable de un defecto de Entrega debido a una falta o un defecto de indicación en el momento del Pedido.
8.3. Importe de los Gastos de Entrega
El importe de los Gastos de Entrega depende del importe del Pedido y del modo de entrega elegido por el Cliente. En cualquier caso, el importe de los Gastos de Entrega se indica al Cliente antes de la Validación del Pedido.
8.4. Plazos de Entrega
El Plazo de Entrega es el comunicado por Correos bajo un modo de entrega carta verde (A partir de 2 días laborables en Francia), en cuanto a las entregas en Córcega, Dom y otros países de Europa mencionados en la aplicación, estos dependen de los plazos postales del país en cuestión (A partir de 6 días laborables) y el vendedor no puede ser considerado responsable de los defectos de entrega de los proveedores de servicios. En cualquier caso, los plazos de entrega se dan a título estrictamente indicativo. Los Plazos de Entrega se entienden en días laborables y corresponden a los plazos medios de preparación y envío del Pedido en el Territorio.
Los Plazos de Entrega corren a partir de la fecha de Confirmación del Pedido por el Vendedor.
Por precaución, Tipii' indica plazos teóricos en la confirmación del pedido, es decir, 6 días laborables en Francia y 12 días laborables en Europa.
8.5. Retraso en la Entrega
En caso de retraso en la Entrega, el Pedido no se anula.
En caso de venta a un Cliente que cumpla con la definición de consumidor según los textos vigentes y la jurisprudencia, y solo en este caso, el Cliente podrá decidir cancelar el Pedido y enviará un aviso de cancelación del Pedido por correo electrónico a la dirección info@tipii.fr.
En caso de que el Pedido aún no haya sido enviado al momento de la recepción por parte del Vendedor del aviso de cancelación del Cliente-consumidor, la Entrega se bloquea y se reembolsan al Cliente las sumas eventualmente cargadas en un plazo de quince días a partir de la recepción del aviso de cancelación. En caso de que el Pedido ya haya sido enviado al momento de la recepción por parte del Vendedor del aviso de cancelación del Cliente-consumidor, el Cliente aún puede cancelar el Pedido rechazando el paquete. El Vendedor procederá entonces al reembolso de las sumas cargadas y los gastos de devolución incurridos por el Cliente en un plazo de treinta días a partir de la recepción de la devolución del paquete rechazado completo y en su estado original.
8.6. Seguimiento de la Entrega
En caso de optar por un método de entrega segura y con seguimiento, el Cliente podrá seguir el estado de procesamiento del Pedido en el espacio reservado para tal fin en el Sitio del proveedor de servicios.
8.7. Verificación del Pedido a su llegada
El Cliente está obligado a verificar el estado del embalaje y de los Artículos en el momento de la Entrega.
Corresponde al Cliente formular las reservas y reclamaciones que considere necesarias. Dichas reservas y reclamaciones deberán dirigirse al transportista por carta certificada con acuse de recibo en un plazo de tres días hábiles, sin incluir los días festivos, contados a partir de la fecha de Entrega de los Bienes.
Además, el Cliente deberá enviar una copia de esta carta al Vendedor.
Artículo 9. Derecho de desistimiento en caso de venta a un consumidor
El Cliente, incluso cumpliendo la definición de consumidor dada por los textos vigentes y la jurisprudencia, no dispone de ningún derecho de desistimiento dada la especificidad de los Bienes vendidos. Como se expuso anteriormente, el artículo L. 221-28, 3° del Código del Consumo dispone que el derecho de desistimiento no puede ejercerse para «el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».
Artículo 10. Reclamaciones
El Cliente deberá presentar sus posibles reclamaciones a la empresa por correo a la siguiente dirección: «Tipii’ – 87 rue de Fontenoy 59100 Roubaix» o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@tipii.fr, indicando la referencia y la fecha del Pedido.
Solo se tendrán en cuenta las reclamaciones relativas a la Venta en Línea de los Artículos.
Artículo 11. Garantía en caso de venta a un consumidor
Si la venta se ha realizado entre el Cliente, que cumple la definición de consumidor dada por la legislación y la jurisprudencia vigentes, el Vendedor está sujeto a las condiciones de garantía legal previstas en los artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código de Consumo:
Art. L.217-4 del Código de Consumo: "El vendedor entregará un bien conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responderá de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido encargada por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad."
Art. L.217-5 del Código de Consumo: «El bien es conforme al contrato:
1° Si es apto para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo;
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado».
En caso de entrega de un producto no conforme, el CLIENTE dispone de un plazo de 15 días a partir de la entrega para presentar cualquier reclamación al VENDEDOR. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación.
En caso de defecto de conformidad constatado, el CLIENTE podrá elegir entre el reembolso de su pedido o solicitar una nueva edición cuyos gastos de envío serán asumidos por el VENDEDOR.
Artículo 12. Derechos de propiedad intelectual
La marca del Vendedor, así como el conjunto de marcas figurativas o no y, más generalmente, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos que figuren en los Bienes, sus accesorios y sus embalajes, estén o no registrados, son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, modificación o utilización de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier soporte, sin el acuerdo expreso y previo del Vendedor. Lo mismo ocurre con cualquier combinación o conjunción con cualquier otra marca, símbolo, logotipo y, más generalmente, cualquier signo distintivo destinado a formar un logotipo compuesto. Lo mismo ocurre con cualquier derecho de autor, diseño, modelo y patente que sean propiedad del Vendedor.
Artículo 13. Confidencialidad de los Datos
La información solicitada al Cliente es necesaria para el procesamiento del Pedido. En el caso de que el Cliente consienta en comunicar datos individuales de carácter personal, dispone de un derecho individual de acceso, retirada y rectificación de dichos datos en las condiciones previstas por la Ley n° 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades. El Cliente debe enviar cualquier solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección: info@tipii.fr
Al crear su cuenta de cliente en el Sitio, el Cliente tendrá la opción de elegir si desea recibir ofertas del Vendedor y de sus socios.
Artículo 14. Fuerza Mayor
El cumplimiento por parte del Vendedor de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV quedará suspendido en caso de que ocurra un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase su ejecución.
El Vendedor notificará al Cliente la ocurrencia de dicho caso fortuito o de fuerza mayor en los 7 días siguientes a la fecha del evento.
Artículo 15. Nulidad de una Cláusula de las CGV
Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera anulada, dicha nulidad no implicaría la nulidad de las demás disposiciones, que permanecerán en vigor entre las Partes.
Artículo 16. Ley aplicable
El presente Contrato se regirá por la ley francesa.
Artículo 17. Atribución de jurisdicción
Cualquier litigio resultante de la formación, interpretación o ejecución de las presentes CGV será de la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio del lugar donde el Vendedor tenga su domicilio social, sin perjuicio de la pluralidad de demandados o de la llamada en garantía.
Como excepción al párrafo anterior, en el caso de que el Cliente sea un consumidor, y solo en este caso, los tribunales competentes serán los designados como tales en casos similares por los textos legales.
Artículo 18. Propiedad, Garantía y Responsabilidad del cliente en caso de reventa a un tercero de los productos.
El Cliente es y sigue siendo el propietario exclusivo de los datos, elementos visuales, archivos, documentos, contenidos, información y marcas que pueda transmitir a Tipii' con motivo de los Servicios. Tipii' podrá utilizar estos elementos únicamente para las necesidades y finalidades del cliente y a su solicitud exclusiva.
El Cliente es el único responsable de los documentos, informaciones, datos, contenidos, archivos, en particular de su exactitud, veracidad, calidad, forma, que transmita a Tipii' en el marco de los servicios de imprenta y envío por correo directo.
El Cliente garantiza a Tipii' que es el legítimo propietario y posee todos los derechos relativos a los documentos, informaciones, datos, contenidos y archivos transmitidos a Tipii', y que estos no son ilícitos ni susceptibles de atentar contra los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Por lo tanto, el Cliente asume toda responsabilidad en caso de recurso, queja o reclamación en su contra o contra Tipii' en el marco de esta operación de reventa a un tercero. Garantiza a Tipii' contra cualquier recurso, y se sustituirá a Tipii' en el proceso si esta última así lo solicita, y asumirá los gastos incurridos por Tipii' para su defensa, así como los daños y perjuicios que hayan tenido que ser abonados por esta última, incluso en caso de transacción, y la indemnizará por la totalidad de su perjuicio.