Foire aux questions

Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna ou Shop Pay. Vous pouvez également utiliser vos crédits Tipii' : il vous suffit de les sélectionner au moment du paiement.

Si cela vous arrive, contactez-nous via [lien du formulaire de contact] ou par e-mail à info@tipii.fr. Merci de joindre une photo ou une capture d'écran des deux confirmations de paiement, votre numéro de commande, ainsi que l'adresse e-mail rattachée à votre compte Tipii'.

Connectez-vous à votre compte Tipii', sélectionnez le produit souhaité, puis importez vos photos depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur. Laissez-vous ensuite guider par les étapes de personnalisation. Vous pouvez importer vos photos de trois façons : via QR code, depuis vos fichiers, ou depuis vos pellicules.

Vérifiez votre connexion internet ainsi que la taille de vos fichiers : certaines photos très lourdes peuvent ralentir ou bloquer l'importation. Assurez-vous également que votre application ou votre navigateur est à jour.

Non. Dès la validation et le paiement, votre commande est automatiquement transmise en production. Il n'est plus possible de modifier les photos, le texte ou le format du produit.

Nos produits étant personnalisés et fabriqués à la demande, il n'est généralement pas possible d'annuler une commande une fois celle-ci validée.